תקנון אתר – סונורה תכשיטים
1. כללי:
1.1. אתר "סונורה תכשיטים" (להלן: "האתר") מופעל על ידי בעל העסק (עוסק מורשה 204007033) ומשמש כחנות מקוונת למכירת תכשיטים ומתנות.
1.2. השימוש באתר כפוף לתנאי התקנון להלן, ומהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון, גם אם לא קראם בפועל.
1.3. התקנון נוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך מתייחס לגברים ולנשים כאחד.
2. הגדרת המשתמש :
2.1. "משתמש" או "לקוח" הינו כל אדם, לרבות תאגיד, הגולש באתר, מבצע רכישה באמצעות האתר, ו/או עושה בו שימוש כלשהו.
2.2. ביצוע רכישה באתר מותר לבגירים מעל גיל 18 בלבד או לקטינים בהסכמת אפוטרופוס.
3. פרטי המוצרים :
3.1. כל פריט המוצג באתר כולל מידע כגון: תיאור, מחיר כולל מע"מ, זמינות במלאי, ואפשרויות שילוח.
3.2. סונורה עושה מאמצים לוודא כי התמונות והמידע מדויקים, אולם תיתכנה סטיות קלות בגוון או גודל בשל מגבלות צילום או תצוגה.
4. מחירים ותשלום :
4.1. המחירים באתר כוללים מע"מ כדין.
4.2. ניתן לשלם בכרטיס אשראי, ביט, פייבוקס, העברה בנקאית או בכל אמצעי תשלום אחר שיוצג באתר.
4.3. ההזמנה תאושר רק לאחר אישור חברת האשראי וסיום תהליך הסליקה.
5. משלוחים ואספקה :
5.1. זמן האספקה המרבי הינו 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בפרטי המוצר.
5.2. זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, וחגים.
5.3. סונורה לא תישא באחריות לעיכובים שאינם בשליטתה (שביתות, תקלות דואר, כוח עליון וכדומה).
6. ביטול עסקה והחזרות :
6.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהחזר כספי מלא (למעט דמי משלוח).
6.2. אין החזר או ביטול על תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית (חריטה, מידות מיוחדות, הזמנות בעבודת יד לפי דרישה).
6.3. החזרת מוצר תתבצע כשהוא באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש, והוא לא ניזוק.
6.4. את הבקשה לביטול יש להגיש בכתב (באמצעות וואטסאפ, מייל או טופס יצירת קשר באתר).
6.5. ההחזר יינתן בתוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר למחסן סונורה.
7. החזרות :
7.1. האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לסוג המוצר – תכשיטים נבדקים בקפידה טרם שילוח, והאחריות תקפה רק לפגמים בייצור.
7.2. אין אחריות על בלאי טבעי, שברים שנגרמו כתוצאה משימוש, חשיפה לחומרים כימיים, מים או מכות.
8. פרטיות ואבטחת מידע :
8.1. האתר מאובטח בתקן SSL והנתונים מוצפנים בעת העברתם.
8.2. כל מידע אישי הנמסר בעת ביצוע רכישה או הרשמה יישמר במאגר פנימי ולא יועבר לצד שלישי ללא הסכמה, למעט לצורך ביצוע ההזמנה.
8.3. האתר שומר לעצמו את הזכות לשלוח דיוור שיווקי בכפוף להסכמת המשתמש, וניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.
9. קניין רוחני :
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו ותכנים אחרים – שייכות לסונורה בלבד.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם כל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.
10. דין ושיפוט :
10.1. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית תהא לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
11. צור קשר:
לכל שאלה, הבהרה או בירור ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
מייל: sonoraisrael1@gmail.com
וואטסאפ: 053-3355134
ימי פעילות: א'–ה' בין השעות 10:00–16:00
